Otimizando Pagamentos Instantâneos: Dinheiro vs. Métodos Digitais na Indústria de Jogos

À medida que os entusiastas dos jogos buscam a emoção do acesso rápido às suas recompensas, uma pesquisa recente conduzida pela PYMNTS Intelligence lança luz sobre esse cenário em evolução.

Dinheiro: o método de pagamento instantâneo preferido

O estudo “Generation Instant: Gamers and Winnings”, uma colaboração entre a PYMNTS Intelligence e a Ingo Money, revela que o dinheiro é a forma mais popular de pagamento instantâneo para pagamentos de jogos. Na verdade, o dinheiro é usado duas vezes mais que os métodos de pagamento digital instantâneo para pagamentos de jogos, apostas ou loterias. Entre os entrevistados que receberam pagamentos de ganhos, 44% afirmaram que o dinheiro era o seu método de pagamento preferido, enquanto apenas 18% eram a favor dos pagamentos digitais instantâneos.

A crescente demanda por pagamentos digitais instantâneos

Apesar do domínio do dinheiro, há uma demanda crescente por métodos digitais de pagamento instantâneo na indústria de jogos. No entanto, as empresas de jogos não estão a capitalizar totalmente esta procura dos consumidores, perdendo a oportunidade de rentabilizar pagamentos instantâneos. Embora mais de três quartos dos consumidores tenham manifestado o desejo de pagamentos instantâneos, esta opção foi oferecida a menos de metade. Além disso, apenas 49% dos consumidores que receberam pagamentos de ganhos tiveram a opção de recebê-los através de pagamentos instantâneos, embora 76% daqueles que não receberam pagamentos instantâneos teriam escolhido esta opção se estivesse disponível.

Atendendo à demanda por pagamentos instantâneos

Para atender à crescente demanda por pagamentos instantâneos, algumas empresas de jogos começaram a oferecer esta opção. Por exemplo, o Caesars Sportsbook fez parceria com a Ingo Money para permitir pagamentos instantâneos push-to-card em seu aplicativo. Essa colaboração permite que os clientes recebam seus ganhos quase em tempo real, aumentando significativamente a satisfação e a fidelidade do cliente.

Acesso rápido e conveniência

A pesquisa destaca a importância do acesso rápido aos fundos e da conveniência para os consumidores. Entre aqueles que preferem pagamentos instantâneos, 70% valorizam o acesso rápido aos seus ganhos, enquanto 66% consideram os pagamentos instantâneos particularmente convenientes.

Satisfação do cliente com pagamentos instantâneos

Curiosamente, os consumidores que recebem pagamentos através de dinheiro e métodos digitais não instantâneos ficaram geralmente mais satisfeitos do que aqueles que recebem pagamentos através de métodos digitais instantâneos. Impressionantes 87% dos consumidores que recebem pagamentos em dinheiro expressaram alta satisfação, seguidos por 75% dos consumidores que recebem pagamentos digitais não instantâneos.

Aproveitando a oportunidade

Embora o dinheiro continue sendo o método de pagamento instantâneo preferido para pagamentos de jogos, apostas ou loterias, há uma demanda crescente por métodos de pagamento instantâneo digital. As empresas de jogos têm a oportunidade de atender a essa demanda e aumentar a satisfação do cliente, oferecendo pagamentos instantâneos como um serviço gratuito aos seus clientes mais fiéis. Ao capitalizar esta tendência, as empresas de jogos podem melhorar a experiência geral de jogo e permanecer à frente neste cenário em evolução.